שאלות נפוצות

אנו רוצים להבטיח לך את איכות המוצרים שלנו.

אם, מסיבה כלשהי, אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, נשמח להציע החזר, זיכוי בחנות או החלפה (בכפוף לזמינות הפריט).
יש לך פרק זמן נדיב של 2 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה שלך לבקש החזר מלא. אנו פשוט מבקשים ממך לשמור את הפריט באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובאותו מצב ללא דופי כמו כשהגיע. שימו לב, המחירים המיוחדים ופריטי המבצע שלנו, למרבה הצער, אינם זכאים להחזרים. עם זאת, אנו יותר מנשמח לסייע לך בהחלפה תוך שלושה ימים מרגע הרכישה.
עבור הזמנות שתאספו, שימו לב שזמן ההחזר הוא שבוע בחנות שלנו, בזמן ההמתנה לאיסוף, בתוספת 48 שעות לבקשת ההחזר
אנא אל תהסס ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות הידידותי שלנו בדוא"ל בכתובת jozjerusalem@gmail.com
תהליך ההחזרות שלנו נועד להיות פשוט וללא טרחה. יש לך שבוע להשלים את המשלוח החוזר, ואנו נדאג שיגיע איש משלוח עד לדלתך. שים לב שאמנם נשמח להיות מסוגלים לכסות את כל העלויות, אך לצערנו לא ניתן להחזר דמי משלוח עבור הרכישה הראשונית. עבור החזרות, עלויות המשלוח להחזרה יהיו באחריותך והן יהיו עלויות המשלוח המקוריות ששילמת בעת ביצוע ההזמנה

אנא הודע לנו תוך שבוע מהמסירה אם ברצונך להחזיר את המוצר להחלפה. אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו בדוא"ל בכתובת JOZJERUSALEM@GMAIL.COM או בטלפון בטלפון 0585130396. אם תיזום את ההחזרה בזמן שצוין ותעמוד בקריטריונים לזכאות להחזרה, נשמח לסייע לך בתהליך ההחלפה. אנא יידעו אותנו איזה פריט חלופי תרצו, ואנו נעשה סידורים. שימו לב כי הפריטים המיוחדים שלנו בתמחור ובמבצע אינם זכאים להחזר. עם זאת, אנו יותר מנשמח להקל על החלפה תוך שלושה ימים ממועד הרכישה. עבור הזמנות שנאספו בחנות, נא לקחת בחשבון את המועדים הבאים: עבור רכישות פתוחות, תקופת ההחזר היא שבוע אחד בחנות שלנו, בהמתנה ל איסוף, ויש לך 7 ימים נוספים לבקש החלפה (כלומר 14 ימים בסך הכל). לפריטים במכירה, יש לך 3 ימים לאסוף את החבילה ו-3 ימים נוספים לבקש החלפה (כלומר 6 ימים בסך הכל). כמובן , אם אינך מעוניין בהחלפה או החזר כספי, תוכל לאסוף את ההזמנה שלך מאוחר יותר. תהליך החזרות קל: אנו נותנים לך שבוע נוסף לבצע את המשלוח חזרה, ואיש משלוח יישלח לדלתך. עלויות משלוח והחזרה :למרות שנרצה להיות מסוגלים לכסות את כל העלויות, אנא שים לב שעלויות המשלוח הראשוניות אינן ניתנות להחזר. עלויות משלוח החזרה יהיו באחריותך וישוו לעלות המשלוח המקורית ששילמת בעת ביצוע ההזמנה.אם קיבלת מאיתנו מוצר פגום או פגום, אנא שלח דוא"ל לjozjerusalem@gmail .com כולל תמונה לעיון.